개인정보처리방침

㈜코업로지스틱스(이하 ‘회사’) 은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보의 보호와 관련하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령과 ‘개인정보의 기술적 · 관리적 보호조치 기준’, ‘표준 개인정보보호지침’을 준수하고 있으며, 개인정보보호법 제30조에 따라 다음과 같이 ‘개인정보처리방침’을 공개합니다.

 

1.     개인정보의 수집 항목과 처리 목적

회사는 홈페이지, 전화, 이메일, 팩스 등의 방법으로 수집 및 이용 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집하고 이용합니다. 수집하는 개인정보 항목과 처리 목적은 다음과 같습니다.

①처리목적
1) 회원가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 상담·문의처리, 서비스 제공 및 계약의 이행 목적
2) 재화 또는 서비스 제공
- 물품 배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 마일리지 적립 및 사용, 쿠폰 발행 및 사용, 맞춤서비스 제공, 주문처리, 구매 및 대금결제·정산, 환불 목적
3) 마케팅 및 광고 활용
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 서비스 이용 통계 관리 목적

② 수집하는 개인정보 항목

1) 회원가입 시
가. 일반회원정보
- (필수) 아이디, 휴대폰번호, 이메일, 닉네임)

- (필수) 사업자 정보 : 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소
나. 매장정보
- (필수) 사업자 정보 : 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소
2) 상품주문 시
- (필수) 주문자명, 수령자명, 배송지, 수령자 휴대폰번호, 이메일
3) 상품환불 시
- (필수) 주문상품 및 수량, 환불 금액, 일자

5) 제휴/입점문의
- (필수) 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일
③ 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
1) 고객정보: 회원탈퇴 시 부정 이용 방지를 위해 30일간 보관 후 파기
2) 주문 및 결제 정보 : 5년
3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
4) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
5) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
6) 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
7) 택배 및 직배 배송정보 : 3개월
8) 문자 발송 정보 : 1개월
9) 폐업으로 확인된 사업자회원 : 별도 고지 없이 미승인처리

 

2. 개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 정보주체는 제3 자 제공 동의를 거부하실 수 있으며, 거부하는 경우 개인정보가 제3자에게 제공되지 않습니다. 다만, 거부 시 회원가입이 불가합니다.

3) 회사는 다른 법률에 특별한 규정이 있거나, 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

3. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무내용
(주)이맥스하이택	고객문의관리, 서비스제공을 위한 시스템 운영 및 개발
㈜온라인파워스	홈페이지 개발 및 유지보수, 시스템 운영 및 관리
㈜온라인파워스 (재위탁사: ㈜마이스소프트)	문자메시지 발송
드림시큐리티	본인확인 및 성인인증
토스페이먼츠	결제처리 및 결제수단 제공(가상계좌, 계좌이체, 신용카드 및 기타결제수단)
판매사 (입점업체)	상품문의 및 고객상담, 위탁배송

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 회원탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1) 파기절차

회사는 개인정보 보호책임자의 책임하에 파기의 시행 및 결과확인을 합니다. 개인정보 보호책임자는 파기의 시기 및 절차, 파기된 내용 등에 대해서 별도의 대장으로 기록 • 관리합니다.

2) 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기처리 합니다.

3) 예외에 따른 개인정보 보존 시의 별도관리 공지

예외 단서에 따른 별도 보존되는 개인정보에 대해서는 보존항목, 보존사유, 보존 방법(또는 형태), 보존 기간, 보존 장소 등에 대해서 분명히 표시하겠습니다.

5. 정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법

1) 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구

2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

6) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

이용자 및 법정대리인(본인의 위임을 받지 않고도 법률의 규정에 의하여 대리권의 효력이 발생하는 자로 미성년자에 대한 친권자나 후견인 등)은 회원가입 대상이 아님으로, 회사는 회원가입이 불가능한 만 14세 미만 이용자의 개인정보를 수집하지 않습니다.

따라서 만 14세 미만의 이용자에 대해서는 개인정보와 관련한 민원 발생 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

 

7. 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 방법

① 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정 삭제 또는 처리정지를 요구하실 수 있습니다. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 홈페이지 내 관련 메뉴 또는 콜센터(1544-0102)로 연락 주시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.

고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

다만, 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.
1) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
2) 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
3) 법령을 위반하는 경우 등

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하며 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
② 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
③ 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 ‘보지 않기’를 요청하였는지 여부를 파악하기 위하여 쿠키를 사용합니다.

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.

- 인터넷 익스플로러(Internet Explorer): 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > [개인정보] 탭 > 고급 > 쿠키처리방법

- 엣지(Microsoft edge): 우측 상단 메뉴에서 [설정] 선택 > [개인정보, 검색 및 서비스] 선택 > [추적방지] 섹션에서 ‘추적방지 및 수준’ 선택 > ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 선택 > 아래 [개인정보] 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 선택”

- 크롬(Chrome): (PC) 웹 브라우저 우측 상단 메뉴에서 [설정] 선택 > [개인정보 및 보안] 선택 > [쿠키 및 기타 사이트 데이터]로 이동하여 쿠키 허용 여부 선택
(Mobile) 웹 브라우저 우측 상단 메뉴에서 [설정] 선택 > 고급 설정에서 [사이트 설정] 선택 > [쿠키]로 이동하여 쿠키 허용 여부 선택

- 사파리(Safari): (PC) 상단 좌측 메뉴 [Safari]에서 [환경설정] 선택 -> [환경설정] 창에서 [개인정보 보호]로 이동하여 쿠키 허용여부 선택
(iOS) [설정] > 앱 목록에서 [Safari] 선택 > [개인정보 보호 및 보안]에서 쿠키 허용 여부 선택

 

9. 개인정보의 안전성 확보조치

 

1)     회사는 개인정보의 보호조치 확보를 위해 다음과 같은 관리적 • 기술적 • 물리적 조치를 취하고 있습니다.

항목	관리적 • 기술적 • 물리적 조치 내역
개인정보 취급	직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시	개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부관리계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화	이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책	회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한	개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위•변조 방지	개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용	개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제	개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

 

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 불만처리

 

회사는 이용자의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	직책/부서	연락처	이메일
개인정보보호 책임자	COO	1544-0102	admin@coup-logis.co.kr
개인정보보호 담당부서	IT운영팀	1544-0102	lsm@coup-logis.co.kr

회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구 신청, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

11. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
[개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고]
- 개인정보보호 담당부서: IT운영팀
- e-Mail : ila2@coup-logis.co.kr
- TEL : 1544-0102
- FAX : 031-374-5872

 

12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 정부의 법령 · 정책 또는 보안기술의 변경, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지를 통해 이유와 변경내용을 사전 공지하도록 하겠습니다.

 

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개인정보처리방침 시행일자 : 2021년 03월 02일