푸드레인 | 카페·베이커리 사업자 전용 냉동 디저트 직배송 몰

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배송안내 (푸드레인 냉동 직배송)

● 푸드레인은 카페·베이커리 사업자를 위한 냉동 디저트 직배송 전문몰입니다. 케이크·조각케이크·냉동생지·완제빵·쿠키·마카롱·스콘 등 디저트 1,100여 종과 원두·시럽·우유·유제품까지 한 번의 주문으로 받으실 수 있습니다.

● 최소 주문 금액이 없습니다. 조각케이크 1개, 스콘 1봉도 주문할 수 있어 신메뉴 테스트나 주말 소량 채우기에 부담이 없습니다.

● 배송 하루 전 18시까지 결제 완료하시면 다음 날 푸드레인 냉동차량이 매장까지 직접 배송합니다. 택배가 아니라 해동·파손 걱정 없이 냉동 상태 그대로 받으십니다.

● 푸드레인 직배송 상품은 전국 어디든 배송비 무료입니다. 제주 지역도 동일합니다.

● 배송지는 사업장(매장) 주소만 가능하며 자택 배송은 되지 않습니다. 사업자등록증 인증 후 회원 가입하시면 바로 주문할 수 있습니다. 차량 진입이 어려운 일부 지역이나 고층 오피스텔은 배송이 불가할 수 있습니다.

● 배송지별로 수령 가능 요일이 다를 수 있으니 주문 시 표기되는 도착예정일을 확인해 주세요. 냉동상품은 장바구니 또는 주문서에서 아이스박스 포장을 추가할 수 있습니다.

배송기간

● 푸드레인 직배송 상품은 주문 다음 날 도착합니다. 상품 상세의 도착예정일을 기준으로 발주 계획을 세우시면 됩니다.

● 협력업체 직배송 상품은 해당 업체에서 별도 발송되어 배송 주기가 다를 수 있으며, 일부 상품은 상품 상세에 고지된 배송비가 별도 청구될 수 있습니다.

고객센터

● 전화 1544-0102 · 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) · 토·일·공휴일 휴무

● 1:1 문의와 카카오 채널은 24시간 접수되며 영업일 순서대로 답변드립니다.

취소안내

● 결제완료 상태에서는 마이페이지에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다.

● 배송준비중 이후에는 출고 작업과 냉동차량 배차가 시작되어 주문 취소 대신 수령 후 반품 절차로 진행됩니다. 급한 변경은 고객센터로 연락 주세요.

반품 · 교환안내

● 교환·반품 신청은 푸드레인 고객센터(1544-0102) 또는 1:1 문의로 접수할 수 있습니다.

● 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.

● 파손·오배송·품질 이상 등 상품 하자는 수령 당일 상품 사진과 함께 접수해 주시면 배송비 부담 없이 교환·환불 처리해 드립니다.

● 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환·반품할 수 있습니다.

● 단순 변심에 의한 교환·반품은 왕복 배송비를 고객이 부담하며, 냉동식품 특성상 냉동 상태가 유지되지 않았거나(해동 흔적) 개봉·사용으로 재판매가 어려운 상품은 교환·반품이 되지 않습니다.

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